Verità e trasparenza
Curare significa onorare il legame con il paziente e con i familiari, evitando il secondo trauma della menzogna o del silenzio istituzionale.
Proposta istituzionale per la risoluzione alternativa delle controversie sanitarie
Oltre la Medicina Difensiva:
Oltre la Medicina Difensiva:
il ponte verso la cura
ConCiliaSalute promuove un modello innovativo per affrontare i conflitti sanitari in modo umano, rapido e orientato alla ricostruzione della fiducia tra persone, professionisti e istituzioni.
“Curare significa restare umani.”
La sanità italiana non deve scappare davanti all’errore, ma gestirlo con dignità, verità e rispetto per le persone. ConCiliaSalute non è solo una procedura: è la restituzione della cura al centro del Servizio Sanitario Nazionale.
- Verità e trasparenza
- Riparazione, non profitto
- De-escalation del conflitto
- Coinvolgimento strutturato degli attori del sistema
I pilastri del modello
Umanizzare il conflitto e ricucire la relazione
Riparazione, non profitto
L’obiettivo non è alimentare il conflitto, ma ricostruire fiducia, riconoscere la sofferenza e favorire soluzioni dignitose e sostenibili.
Gentilezza manageriale
La de-escalation del conflitto deve iniziare fin dal primo incontro, in un ambiente paritetico, rispettoso e strutturato.
| Ambito | Attuale mediazione sanitaria | Modello ConCiliaSalute |
|---|---|---|
| Costi per il cittadino | Altissimi, gravati da perizie e procedure complesse. | Gratuito o a costi minimizzati, con l’Ordine come garante. |
| Approccio | Burocratico, freddo, distaccato. | Umano, basato sull’ascolto e sulla de-escalation. |
| Ruolo delle assicurazioni | Spesso assenti o defilate. | Coinvolgimento immediato al primo tavolo. |
| Tempistiche | Anni di attesa processuale. | Incontri rapidi, piattaforme digitali agili. |
| Esito | Contenzioso prolungato, rottura fiduciaria. | Proposta conciliativa obbligatoria, ripristino del patto di cura. |
Il contesto
Una crisi di fiducia che riguarda l’intero sistema
Oggi il conflitto sanitario è spesso gestito troppo tardi, in modo burocratico, costoso e distante dalle persone. Il risultato è la rottura della relazione di cura e un contenzioso che si prolunga per anni.
- Costi elevati per i cittadini, gravati da consulenze e perizie.
- Tempi lunghi e contenziosi che si trascinano nel tempo.
- Approccio freddo, difensivo e poco orientato all’ascolto.
- Indebolimento del rapporto tra paziente, familiari e professionisti sanitari.
La proposta di ConCiliaSalute
Spostare il baricentro del conflitto all’interno delle strutture e degli Ordini professionali, per affrontarlo prima che degeneri, con strumenti di ascolto, mediazione e riparazione.
Un modello che valorizza la relazione, riduce l’escalation e restituisce centralità alla cura.
Roadmap operativa
Un modello strutturato, scalabile e orientato all’impatto
ConCiliaSalute è pensato per partire da un progetto pilota e consolidarsi progressivamente attraverso formazione, digitalizzazione e riconoscimento normativo.
1
Progetto pilota
Avvio strategico a Roma, con il coinvolgimento di ASL, Aziende capitoline, Ordine dei Medici e principali soggetti istituzionali.
2
Strutturazione e formazione
Redazione di protocolli d’intesa, definizione dei processi operativi, formazione specialistica continua per i conciliatori.
3
Integrazione con fondi PNRR
Collegamento del progetto ai percorsi di riforma della giustizia e alla digitalizzazione della sanità.
4
Riconoscimento normativo
Consolidamento della proposta conciliativa obbligatoria e valorizzazione del modello a livello nazionale.
Visione
Curare significa restare umani
La sanità italiana non deve scappare davanti all’errore, ma gestirlo con dignità, verità e rispetto per le persone. Non esiste umanizzazione senza verità.
Una nuova cultura della cura
ConCiliaSalute propone un cambiamento profondo: non una semplice procedura alternativa, ma un modello istituzionale capace di restituire senso alla relazione di cura, sostenere i professionisti e ridare fiducia ai cittadini.
A cura dell’Avv. Laila Perciballi, ideatrice e coordinatrice scientifica del progetto.
Primo contatto
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Per richieste e approfondimenti
Il progetto è aperto al dialogo con strutture sanitarie, Ordini professionali, decisori pubblici, associazioni e soggetti interessati a promuovere una gestione più umana ed efficace dei conflitti sanitari.
Email di riferimento:
conciliasalute@conciliasalute.it
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